Nous avons accompagné une imprimerie dans la transformation numérique de ses processus métier, avec pour objectif de fiabiliser les flux de production, réduire les tâches manuelles et améliorer la traçabilité des opérations, de la prise de commande jusqu’à la livraison.
L’intervention a débuté par une immersion terrain afin de cartographier précisément les processus existants (devis, validation client, pipe des processus pour les différents types d'impressions, production, contrôle qualité, expédition) et d’identifier les points de rupture, les pertes de temps et les dépendances humaines critiques.
- Audit des processus existants : analyse détaillée des flux métier, des outils utilisés (nombreuses étapes sur différentes machines avec des termes spécifiques) et des pratiques informelles
- Identification des opportunités d’automatisation : suppression des ressaisies, centralisation des données, automatisation des tâches répétitives
- Analyse des frictions humaines : prise en compte des différences d’usage intergénérationnelles et des résistances au changement
- Conception d’une solution sur mesure : modélisation d’un outil adapté aux contraintes spécifiques du secteur (délais courts, production à la demande, diversité des formats)
- Développement et déploiement : mise en place progressive pour limiter l’impact sur la production en cours
- Formation et accompagnement : adoption facilitée via des sessions ciblées et un support continu
- Industrialisation de la solution : évolution du projet en produit on-premise réplicable chez d’autres imprimeries
La solution mise en place a permis de centraliser l’ensemble des informations liées aux commandes, d’améliorer la communication entre les équipes (commercial, production, logistique) et de réduire significativement les erreurs liées aux traitements manuels, d'établire des devis précis rapidement.
Ce projet a également servi de base à la création d’un produit déployable en environnement local (on-premise), répondant aux contraintes de confidentialité et d’infrastructure souvent présentes dans le secteur de l’imprimerie.
